BTS NDRC : Négociation et digitalisation de la relation client

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Type de formation :
Code RNCP : 34030 - Niveau 5
La formation continue et nos opportunités de recrutement
Code RNCP : 34030 - Niveau 5

Ce diplôme vous concerne si :

Vous êtes titulaire d’un Baccalauréat ES, S, STG / STMG, d’un Bac Pro Commerce, Bac pro Gestion Administration.

Votre profil

Un profil entrepreneurial, stimulé par les challenges, la réussite, les projets… mais aussi la rigueur, le sens relationnel et la persévérance.

 

Vous êtes étudiant(e) étranger(ère) ?

Pour prétendre au BTS NDRC, vous devez avoir les équivalences d’un baccalauréat français, maîtriser la langue française et posséder une autorisation de travail en France.

En quoi consiste ce diplôme ?

Le BTS NDRC est un diplôme de niveau Bac + 2 (120 ECTS) visant à former des spécialistes capables d’appréhender toutes les dimensions de la relation clients.
Actualisé dans son contenu, les compétences et technologies récentes sont intégrées et répondent aux besoins professionnels du secteur commercial.
Trois grands domaines sont étudiés, le management, la vente et la gestion et ce à travers les modalités innovantes de l’information et de la communication.

Le rythme de formation

Le rythme hebdomadaire de l’alternance est : 2 jours au CFA, 3 jours en entreprise.

Admission

Admission sur test, dossier et entretien.

Dates clés

La rentrée en BTS NDRC s’effectue en septembre.

Métiers / Débouchés

Les métiers accessibles sont divers : Business developper, chargé de clientèle, chargé d’affaires, chargé de communication commerciale, chef de secteur, Manager d’équipe, acheteur, négociateur, responsable de ligne produit, responsable de secteur, télévendeur….

La poursuite des études à l'ace

Après le BTS NDRC, vous pouvez envisager les diplômes suivants à l’ACE :

Plusieurs Master accessibles à la suite de ces licences pro.

Retrouvez-nous au CFA pour notre réunion d’information et de recrutement mercredi 22 juillet de 14h00 à 17h30👩‍🎓
N’oubliez pas vous devez au préalable vous être inscrit pour la rentrée 2020.

En quoi consistera votre formation en entreprise ?

En tant qu’alternant, vous passerez 3 jours par semaine en entreprise et serez amené(e) à réaliser un certain nombre de missions participant au développement de l’entreprise et de son chiffre d’affaires, à la fidélisation des clients, à la prospection de nouveaux marchés…

En quoi consistera votre formation en centre ?

Au cours des 2 jours par semaine en centre de formation, seront essentiellement abordés :

  • La relation client, la négociation et la vente.
  • L’animation des réseaux,
  • Le management, le travail d’équipe,
  • La digitalisation

 

Les plus de l’ACE :

  • Des cours de soutien sont dispensés par les formateurs du CFA à partir de janvier
  • Une bonne orthographe étant un atout en entreprise, l’ACE est partenaire du projet Voltaire (Licence offerte par le CFA afin d’améliorer de manière ludique et interactive votre niveau d’orthographe et de grammaire)
  • Un large réseau d’entreprises partenaires

Zoom sur le BTS NDRC : Négociation et digitalisation de la relation client

Nature des épreuvesCoefficientFormeDurée
E1 Culture générale et expression3Écrit4h
E2 communication en langue vivante étrangère 1
3Oral30 min + 30mn
E3 Culture économique, juridique et managériale
3Écrit4h
E4 Relation client et négociation vente5Oral40mn + 1 heure
E5 Relation client à distance et digitalisation3épreuve ponctuelle écrite + épreuve ponctuelle pratique3h + 40mn
E6 Relation client et animation de réseaux3Oral40mn

Modes d'évaluation de la formation

Travaux dirigés / Devoirs sur table, exercices / Etudes de cas / Exposés

POUR PLUS D’INFORMATIONS
Contactez Margaux LEGENTY, conseillère en formation – 01.49.21.43.50 – m.legenty@ace-expert.com

 

Formation accessible aux personnes en situation de handicap

Nous rejoindre

58, rue du professeur Gosset
75018 Paris

Téléphone : 01 49 21 43 40

Réunion d’information en ligne du BTS NDRC :