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Licence Pro Mgt - Licence Professionnelle Management des Organisations
Spécialité Gestion de Projet

Version Francaise English Version

Sous convention de partenariat avec l’IUT de Rambouillet - antenne de l’IUT de Velizy

LE METIER

Ce diplôme a pour objectif de former des collaborateurs capables d’identifier et gérer les différents aspects de la relation client dans un environnement économique mondialisé et évolutif, en tenant compte des attentes de plus en plus fortes de qualité des prestations, non seulement de la part des clients des entreprises industrielles, commerciales et de services de toutes tailles, mais aussi de la part des « citoyens » vis à vis des collectivités et administrations publiques (mairies, préfectures, hôpitaux, tribunaux, inspections académiques ...).
Cette licence professionnelle permet d’acquérir des compétences relationnelles et de gestion indispensables pour travailler en groupe, piloter des projets, animer une équipe, communiquer efficacement et mettre en place des actions destinées à connaitre, à mieux suivre, à satisfaire et à fidéliser clients ou usagers. Les titulaires de ce diplôme pourront occuper différents postes dans diverses structures, comme par exemple :
- Assistant(e) de gestion
- Assistant(e) commercial ou marketing
- Chargé(e) des relations clients
- Collaborateur (trice) de direction, notamment en PME/PMI
- Adjoint au Responsable « Grands Comptes »
- Conseiller clientèle
- Développeurs de projets
- Adjoint au chef de service d’une collectivité territoriale
…

LE PROFIL

La licence Mgt s’adresse à des étudiants :

  • Titulaires d’un DUT, d’un BTS ou d’un diplôme équivalent
  • Etudiants ayant validé les 4 premiers semestres d’une Licence
  • La diversité et la nature des tâches confiées nécessitent des qualités spécifiques telles que la rigueur, l’ouverture d’esprit, le goût et l’aptitude à la communication, de l’autonomie, la capacité à prendre des initiatives, et surtout une grande adaptabilité à tout type de situation.

LES PRE REQUIS POUR LES ETUDIANTS ETRANGERS

  • Etre titulaire d’un BAC + 2
  • 120 ECTS acquis
  • Maitriser la langue française : Stage de remise à niveau possible à l’ACE

LA FORMATION EN ENTREPRISE

Les missions effectuées en entreprise doivent permettre à l’apprenti(e) d’acquérir progressivement les compétences professionnelles nécessaires à son futur métier, en observant et en participant à diverses activités commerciales et managériales.
Divers travaux peuvent lui être confiés, tels que :

  • Application de la démarche marketing de l’entreprise
  • Réalisation et analyse d’études de satisfaction
  • Réalisation et suivi d’actions visant à améliorer les prestations
  • Proposition de solutions en réponse aux réclamations des clients
  • Gestion d’un portefeuille clients
  • Coordination des interventions des services commerciaux, logistiques, de production … lors du lancement de nouveaux produits
  • Conception ou amélioration de procédures qualité du service clientèle et
    • contrôle de leur application
  • Pilotage de projets
  • ….

LA FORMATION EN CENTRE

Les cours sont assurés sur une année universitaire (soit 2 semestres) par des professeurs, des formateurs et des professionnels de la fonction commerciale et/ou managériale. L’enseignement est organisé en Unités d’Enseignement (UE) composées de différentes matières auxquelles s’ajoute un projet tuteuré qui présente l’organisation d’accueil et une mission confiée au jeune répondant à une problématique de gestion de la relation client ou citoyen.
Le rythme hebdomadaire d’alternance est de 2 jours au CFA et 3 jours en entreprise

LES MODES D’EVALUATION DE LA FORMATION

  • Cours magistraux
  • Travaux dirigés
  • Devoir sur table, exercices
  • Prise de parole individuelle ou en groupe
  • Exposés
  • Partiel - Contrôle continue
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REGLEMENT DE L’EXAMEN DE LA LICENCE MGT

Tronc commun d’enseignement

UE 1 L’entreprise
La gestion prévisionnelle – Le Marketing stratégique et d’affaires – Psychosociologie de l’entreprise

  • Modalités: contrôle continu et partiel
  • ECTS: 12
  • Nature: Ecrit

UE 2 L’environnement de l’entreprise
Le management interculturel – Introduction à l’intelligence
économique

  • Modalités: contrôle continu et partiel
  • ECTS: 4
  • Nature: Ecrit

UE 3 Communication Anglais - Négociation - Techniques de communication - Communication de crise - La communication évènementielle

  • Modalités: contrôle continu et partiel
  • ECTS: 13
  • Nature: Ecrit

Spécialité :

UE 4 La gestion de la relation client - citoyen
Méthodologie et fondamentaux - Conduite et outils Système d’information, de prévision et de suivi - la qualité - Typologie et spécificité

  • Modalités: contrôle continu et partiel
  • ECTS: 15
  • Nature: Ecrit

UE 5 Le pilotage
Gestion de projet - Conduite du changement

  • Modalités: contrôle continu et partiel
  • ECTS: 6
  • Nature: Ecrit

UE 6 Projet tuteuré

  • Modalités: soutenance de dossier
  • ECTS: 10
  • Nature: Oral
diplôme de l'UVSQ
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